日前，西溪湿地“奉献西溪展风采，优质服务树品牌”主题实践活动之“四岗联创”有序推进。湿地办（经营公司）紧紧围绕“建一流队伍，创一流业绩”的要求，以创建旅游标准化试点项目为抓手，全面巩固5A创建成果，开展党员先锋号车（船）、青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号四大争创活动，吸引了300多名员工的积极参与。

模范带头树标兵。充分发挥党团员同志的模范带头作用，在全园区广泛开展党员先锋号车（船）、青年文明号、巾帼文明岗、工人先锋号“四岗联创”活动，并在活动中涌现出一批共产党员爱岗敬业、热情服务的先进事迹。党员沈炜彬为受伤游客进行急救处理、安排医治和返程，受到了游客的表扬和感谢。同时，还通过“服务之星”评比、收银、餐饮等技能比武，真正把素质好、能力强、热情高的人才挖掘出来，树典型、展风采，全面提升西溪湿地一线服务人员的窗口形象。

特色服务赢口碑。在精细化管理、人性化服务上下工夫，努力创建一线特色服务。坚持“处处多一点”的服务要求，分别设立了多个便民服务项目。在电瓶船、观光车上提供导游图、便民箱、方便扇、码头方便茶水箱等设施；在访客中心设立行李寄存处、咨询台和可租借的轮椅、童车，最大限度为游客提供便捷的服务。从细节着手的温馨服务广获游客的一致好评。

坚守岗位保有序。在节假日等游客较多的时候，在党团员同志的带领下，所有一线员工都放弃休息，全部在岗奋战。尤其是今年“十一”黄金周期间，园区来园游客呈井喷状激增。所有一线员工都坚持每天早上七点半提前到岗、下午五点半下班，高强度长时间的工作，只为换得游客的满意。据统计，今年的“十一”黄金周，西溪湿地电瓶车、船安全接待游客近10万人次，为日常接待量的近10倍，经受住了客流高峰的严峻考验，实现了安全、有序、平稳过节。

下一步，西溪湿地将继续围绕“建一流队伍、创一流业绩”要求，组织开展各类争创评比活动，进一步增强员工的能动性和创先争优意识，全面提高队伍素质和服务水平，争做标准化旅游景区的新标杆。