按照省、市旅游部门部署及要求，湿地办、经营公司于9月底召开了西溪湿地景区环境百日整治专项行动动员大会。区委常委、湿地管委会副主任金承涛出席会议并作重要讲话，湿地办主任张文炬部署湿地景区环境百日整治专项行动相关工作。湿地办副主任梅晓增通报了全省5A级景区暗访报告中涉及西溪湿地的有关问题。湿地办班子成员及各科室负责人、经营公司各部门副经理级及以上管理人员参加了会议。

会上，金承涛常委传达了浙江省旅游景区环境百日专项整治工作会议精神，分析了当前西溪湿地综合管理工作的现状及问题，并对西溪湿地景区环境百日整治专项行动提出了五方面要求：一是要凝聚合力，树立全局意识和“大西溪湿地”概念，西溪天堂、湿地博物馆和湿地景区要凝聚合力共同参与整治工作；要明确目标，采取措施，各层级、各部门建立协同机制，根据年度考核和标准化体系要求，针对百日整治工作建立相应的考核、检查和奖惩机制。二是要落实责任，以游客至上、服务第一为理念，从游客的角度出发，进行景区的规划和管理，妥善处理游客的投诉和意见；要注重细节，加强对景区小路、厕所等细节地方的维护管理，做到不留死角；要以项目化的形式落实百日整治工作，分解任务、明确责任，落实到人、督察考核。三是要注重结合，加强内与外的结合，做好景区内和景区外、体制内和体制外的结合，积极配合并承担景区外的环境管理工作，加强对外租商户的检查部署；做到好与快相结合，既要针对百日整治检查要求抓紧推进出成果，又要确保工作质量；做到长与短的结合，明确阶段性目标和长远规划的工作任务，对于一些实施周期长的项目，要形成长效机制，分阶段推进。四是要克难攻坚，针对整治难题，管理人员要积极思考，用于创新，克难攻坚，加快速度，妥善解决。五是要强化宣传，各部门要对整治任务分解到位，责任到人，层层动员，及时宣传，树立西溪湿地良好形象，做到营销、品牌两手抓，对百日行动中出现的典型，要分级分类进行宣传。

张文炬主任结合浙江省环境百日整治专项工作要求和西溪湿地实际情况，从总体目标、整治重点、工作步骤、工作要求四大方面对西溪湿地景区环境百日整治专项行动作了全面动员和部署，并提出五个方面的整治重点：一是做好环境卫生整治，提升保洁队伍的整体素质，进一步完善环卫的管理体制，确保垃圾箱和旅游厕所布局合理、整洁干净等。二是做好景区水环境整治，集中开展河道和生态保护区等水域环境卫生整治，开展全园河道、池塘清淤；加强植被绿化和堤岸养护工作，确保百日整治节点前全面完成养护任务。三是做好经营环境整治，按照标准化要求，加强商户管理，规范商户行为，保证服务水平和商品质量；确保景区内所有经营单位建筑外观、色彩与景区环境相协调，对新增违建实行“零容忍”。四是做好标识系统整改，全面梳理园区所有标识系统，根据营业时间调整，及时更新、制作相应标识标牌并安装到位。五是做好交通管理整改，加强停车场管理，整修现有停车场，达到场地平整、没有破损、没有垃圾、没有积水，标识标线醒目、规范，植被绿化良好；加强对福堤分时分段限行和北门电瓶车换乘中心营运时间延长的管理工作。

（周越倪）