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门户网站 细节很重要

作者:鄱湖人家 2009/3/18 14:49:02
心情:深情日期:2009-03-18 星期三天气:地点:鄱阳湖畔

  昨天晚上逛了一圈腾讯,看到3月2日一篇关于两会的文章中有一项错误。我这个人比较较真,就抓了一个图。然后,在网站上到处找编辑电话,没有找到。今天早晨,我还在想着昨天晚上那事。就拿起电话给腾讯打电话,先打的服务电话,是关于客户服务的语音平台。然后,又在公司网站上找了深圳总机电话,让我打北京的电话。我再打北京电话,又经过几次才找到编辑。
  编辑很淡然的说了,等下就去修改。我这个人就是一根筋,下午又去看了那条新闻。再看到的时候,已经做了修改。但是,就在同一段话内,还有一处没有修改。我当时在想,莫非这编辑视力不行,连一句话内的同样错误都看不到?如果不是视力问题的话,那我只能认为是态度问题了。
  人非圣贤,孰能无过。对于这样一些错误,我认为是可以原谅的。但是,知错之后,不能完全的改正,那就体现了一个态度问题。我曾经在网易上发现过类似的错误,但我给编辑部打电话,人家客客气气的。虽然,也是在我打了第二次电话之后,才完全的修改过来。但是,他们的态度是非常重视的。我在打电话的时候,故意只说了一处问题。但从修改后的文章来看,他们编辑已经将整篇文章仔细的查看了一下,对所有的错误做出了修改。
  从这两件事上,我可以知道,门户网站因为要抓量,而却忽视了一个质。可是,没有质的量,能让我们满意吗?或许有网友说,这样一些小问题也不影响你对资讯的获取,何必这样吹毛求疵呢?是的,我承认有点吹毛求疵。但是,我依然坚持自己的观点。在一些重大的新闻里面,是容不得半点差错的。而对于其他的文章,你可以有差错,但你也必须完全改正呀!前不久,某报纸的“舔屁沟”还记得吧?如果校对用心的话,不可能发现不了这样一个问题吧?那就不会有这样一个流行词诞生,也不会闹出这样的“灰色幽默”。
  在一些门户网站上,我都找不到编辑电话。我设想,倘若网友发现了问题,那该怎么反映呢?编辑显然忽视了一个问题,那就是双向沟通。只是向网友传播了信息,而堵塞了网友向他们传达信息的渠道。我说这话,或许有编辑不高兴了,会说我们在网站上留了电子邮箱,可以留言呀!但是,还有什么方式比电话沟通更直接更直观呢?
  都在说细节决定成败,但从我对门户网站的观察来看,一些网站却不那么重视细节。如果在网页上挂一个电话,网友发现了问题,直接与编辑取得联系,那就可以及时修正。如果审核的时候,能够用心查看文章,那就能减少错误的产生。其实,很多事情都是可以避免的,只要肯用心。尤其对于门户网站,影响力如此之大,稍有不慎,就可能对网民产生误导。去年的时候,央视字幕上出现一个字的错误都被网友揪出来热议了很长时间。足可见网友对于权威媒体是非常在意的,是不容许什么错误发生的。因此,要想留住网友,就必须让网友少发现错误。让网友在发现错误的时候,能够找到当事人,能够及时将问题解决。

撰文/挨踢客

原文地址http://blog.sina.com.cn/s/blog_5b9174160100cn1p.html?tj=1

编者语:湿地中国运行已经一年有余.在上上下下的共同努力下,应该说成效卓著.但是,未来如何?个人认为还是全靠大家.今天转载这篇文章,目的只有一个(并非指责什么),就是让我们共同做好每一件小事,为湿地中国明天的辉煌而不懈努力!

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网友评论

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我也说两句
邓侃于2009/3/19 11:03:22写道:
说得好!今后我们也要更加细致一些。再有我们湿地中国也没有电话哦,得加上。
游客于2009/3/18 20:23:57写道:
细节很重要
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评论:(内容不能超过500字。)

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