为全面提升一线服务人员的专业素质，为游客提供温馨、满意服务，7月15日下午，西溪湿地公司工会协同人力资源部，特邀全国劳动模范、杭州电力局城北供电局主任兼阿斌电力服务队队长史文斌来西溪湿地为员工讲述如何做客户满意的电力抢修工的精彩故事。

    他用朴素平实的语言，讲述了自己的个人成长经历，和在平凡的工作岗位上艰苦奋斗、服务社会、无私奉献的职业历程，并创下了“安全生产无故障，优质服务零投诉”的傲人记录。一个个鲜活的事例，充分展现了“人民电力为人民服务”的工作宗旨，以及他“对社会负责任、对企业负责任、对工作负责任”的职业信仰。

作为一名电气维修工人，史文斌热爱职业，经常全年不休，不管刮风下雨，坚守岗位。30年来，严谨的工作作风从未改变；30年来，服务百姓职场奉献的事例源源不断。史老师在讲座中鼓励员工在学好专业知识的基础上要更加注重实践操作，要有“做一行爱一行”的职业操守和“专一行精一行”的钻研精神，争做服务标兵。

史文斌老师的鲜活事迹感动了前来听讲的60余名一线员工，他们表示，一定会以史老师为榜样，把西溪当成家，把来西溪的每一位游客当成朋友，用心服务好游客，用心经营好家。
    接下来，西溪湿地还将在8月份开展普法讲座，让员工懂法、知法，真正提高员工服务游客的知识、技巧、艺术和工作能力。